English
Referenties product- en procesinnovatie
Praktijkvoorbeelden maken veel duidelijk. Veelzijdigheid, oneindige mogelijkheden.
> Heineken Beertender
> Philips DPL
> Sara Lee en Douwe Egberts
> Corus
> Philips shavers
> Philips Six Sigma trainingen
> Dorel
> Océ
> Heineken
> TiasNimbas
> Heineken
Heineken Beertender van klantwens tot productie
In eerste instantie vroeg Heineken Beer Systems aan CQM een methode om de aan de Beertender gestelde producteisen op een verantwoorde manier te testen. Vervolgens was de vraag hoe gericht aan noodzakelijke verbeteringen kon worden gewerkt. In het hele traject, waar CQM bij was betrokken, zijn de principes gehanteerd die ook de basis van Design for Six Sigma (DfSS) zijn: het vertalen van klantwensen naar systeemeisen en vrijgave voor productie.
Betere productiebeheersing bij Philips DPL
Philips Lighting Digital Projection Lighting (DPL) in Turnhout maakt hogedruk-gasontladingslampen voor toepassing in beamers en projectietelevisies. In een van de belangrijkste processtappen was te veel spreiding ontstaan. Handmatige controle en bijregeling was noodzakelijk. CQM hielp om de relatie tussen de instelbare procesparameters en de eigenschappen van de lamp vast te stellen. Vervolgens werd een algoritme gebouwd voor een geautomatiseerde monitoring en feedbackregeling. Dit leverde niet alleen een besparing van tijd en materiaal op, maar ook een beter product.
Optimale Senseo-kwaliteit voor Sara Lee en Douwe Egberts
Het doel van de Senseo is nog steeds: snel een vers kopje koffie van constante kwaliteit met de uitstraling van luxe Italiaanse espresso. CQM droeg op verschillende gebieden bij aan de ontwikkeling van het apparaat: van het ontwerp van het brouwkamertje voor een optimale crèmelaag tot volledig inzicht in de mate waarin elk van de co-makers de uiteindelijke kwaliteit beïnvloedt.
Minder krassen bij Corus
Staalconcern Corus werkt in een markt waarin afnemers enorm kritisch en veeleisend zijn. Eén kras op het staal levert al gauw een klantenklacht op. Dat vereist een continue verbetering van het productieproces, zeker omdat het staal tijdens de productie met maar liefst tweehonderd geleide- en walsrollen in contact komt. Hoe kom je er achter waar het mis gaat? CQM heeft Corus ondersteund bij het vinden van een relatie tussen klantenklachten en de postities waarop het staal met de geleide- en walsrollen in contact komt.
Zo blijven Philips shavers aan de top
Hoe behoudt Philips Consumer Lifestyle haar vooraanstaande positie op de markt voor shavers? Vooral door het opbouwen van fact-based scheerkennis, vindt Philips’ R&D-afdeling in Drachten. CQM helpt om alle belangrijke parameters in de hele keten van klantenwens tot proces kwantitatief in kaart te brengen. Dit zorgt er voor dat product en proces compleet worden beschreven én begrepen. Zo haalt Philips het uiterste uit het ontwerp.
Bijvoorbeeld de vertaling van klantenperceptie naar functionele apparaateigenschappen. Welke eigenschappen zijn het belangrijkst? Hoe maakt de doelgroep de afweging tussen gladheid en irritatie? Welke productkenmerken hebben hoeveel invloed op gladheid en irritatie? Daarnaastvertaalt CQM functionele eigenschappen in designparameters. Bijvoorbeeld als het gaat om de vorm van de scheerkap en de mate waarin de kin- en halscontouren goed kunnen worden gevolgd en de haren optimaal worden gevangen. Vervolgens, als het ontwerp is gekozen, helpt CQM bij het inrichten van de processen...
Six Sigma trainingen bij Philips wereldwijd
De afgelopen jaren heeft CQM Philips wereldwijd ondersteund bij het invoeren van de kwaliteitsmanagementmethoden Six Sigma en Design for Six Sigma. CQM verzorgde wereldwijd talloze managementsessies en Black en Green Belt trainingen en coachte Black Belts en Green Belts.
Succesvolle tolerantie-analyse voor Dorel
Dorel is Europees marktleider in baby- en kinderartikelen waaronder Maxi-Cosi en Quinny. Bij het productontwerp spelen toleranties een belangrijke rol in het kader van veiligheid en functionaliteit. De bestaande engineeringmethode voor tolerantieopbouw gaf niet het gewenste resultaat. CQM ontwikkelde een vernieuwende aanpak voor tolerantieanalyse die nu bij Dorel’s R&D-afdeling in Helmond en bij enkele Chinese toeleveranciers wordt toegepast.
Océ
CQM is preferred supplier voor DMAIC-trainingen.
Versterking van Heineken’s dagelijkse R&D
De afdeling R&D van Heineken leerde de CQM-werkwijze voor productontwikkeling voor het eerst kennen bij de ontwikkeling van de Beertender en de Draft Keg. Dit beviel zo goed, dat Heineken deze werkwijze graag in het dagelijkse werk van R&D toegepast wilde zien. CQM heeft vervolgens de engineers van Heineken R&D getraind en experts opgeleid en gecoacht.
CQM-module bij TiasNimbas Business School
TiasNimbas is door het toonaangevende blad The Economist beoordeeld als een van ’s werelds beste business schools voor internationaal erkende managementprogramma’s. CQM verzorgt voor TiasNimbas de modules Operations Management en Quality Management van de Executive Master of Operations and Supply Chain Excellence (MOS).
Nieuw systeem voor kwaliteitsborging toeleveranciers bij Heineken
CQM heeft Heineken ondersteund bij het opzetten van een nieuw systeem voor Supplier Quality Agreements. Het systeem wordt wereldwijd toegepast voor alle duizend toeleveranciers van verpakkingsmaterialen aan de brouwerij. Door dit systeem worden slechte toeleveringen eenvoudiger en beter afgevangen dan via het traditionele ISO/AQL-systeem. Daardoor ontstaat een verlaging van de ‘Costs of Poor Quality’.