Wat klanten werkelijk willen

Wat willen uw klanten écht? Hoe geeft u uw product de wow-factor? Alles begint met het concretiseren van de marktvraag, maar dat is nog niet zo eenvoudig. Een R&D-afdeling denkt vaak direct in technische oplossingen naar eigen inzicht. Een marketeer denkt in niet-concrete termen. En beide kunnen veel verschillen van hoe de consument er werkelijk over denkt.

CQM helpt om de klantenwensen kwantitatief in beeld te krijgen. Wensen op het gebied van producteigenschappen en onderscheidend vermogen worden bepaald, maar ook de elementaire "vanzelfsprekende" aspecten vergeten we niet. Vage termen zoals mooi, snel of gebruiksvriendelijk worden in concrete systeemeisen omgezet. Daarbij stellen we prioriteiten in producteigenschappen en -prestaties, zodat een optimale balans en een haalbaar product ontstaat. Kortom: CQM vertaalt de subjectieve marktvraag naar specifieke systeemeisen, zodat uw nieuwe product echt is wat de markt wil. Op die manier helpen we bedrijven om de juiste ontwikkeltrajecten te selecteren en definiëren, zodat alleen kansrijke R&D-projecten worden doorgezet.